Договор оказания услуги по продвижению сайта заказчика в сети Интернет

Договор на продвижение сайта глазами заказчика: ключевые пункты и случаи из судебной практики

Договор оказания услуги по продвижению сайта заказчика в сети Интернет

Договор на продвижение сайта обязательно должен быть, но этого мало, чтобы защитить ваши интересы в суде. Поэтому составлять документ нужно внимательно, учитывая все тонкости и нюансы сферы.

Поскольку из двух сторон соглашения именно клиент обычно мало понимает в интернет-маркетинге, я решила посмотреть на проблему его глазами.

Разберемся, на какие пункты договора заказчикам стоит обращать особое внимание. Но для начала приведу несколько примеров из судебной практики, чтобы показать, какие обстоятельства влияют на решение суда.

Все данные советы носят рекомендательный характер, жестких правил в этом вопросе нет.

Судебная практика по договорам на продвижение сайта

В арбитражной практике накопилось достаточно подобных дел. Они во многом похожи, и проигравших хватает по обе стороны баррикад. Рассмотрим несколько судебных решений, принятых в 2017 году.

Пример № 1. По делу № А40-123484/16-132-724 заказчик обратился в суд с требованием взыскать с исполнителя почти 200 млн. руб. Почти вся сумма – упущенная выгода.

Сайт автосалона попал под фильтр «Минусинск». Пока ресурс был под фильтром, трафик упал, а вместе с ним и продажи. Истец посчитал, что виноват исполнитель, который использовал серые методы продвижения.

Но доказать это не смог, в иске суд отказал.

Пример № 2. По делу № А32-9805/2017 исполнитель потребовал более полмиллиона рублей задолженности по договору на поисковое продвижение. Первые несколько месяцев клиент исправно платил, потом перестал. Исполнитель потребовал оплатить работу, ответа не получил, и пошел в суд.

Заказчик пытался доказать, что исполнитель сам не выполнил обязательства – не посылал ежемесячную статистику по трафику на сайт. Но у исполнителя в электронном ящике сохранились письма с отчетами. И все акты клиент подписал, претензий не предъявлял.

Суд обязал заказчика выплатить задолженность с процентами и возместить судебные издержки.

Пример № 3. По делу № А65-2912/2017 клиент обратился в суд с требованием вернуть предоплату по договору на продвижение сайта. Суд установил, что прописанные в договоре услуги исполнитель оказал не в полном объеме, а выполненные работы оказались ненадлежащего качества.

На сайте заказчика не оптимизировали страницы, не разместили тексты на сторонних ресурсах, да еще и исказили информацию о компании и услугах.

До обращения в суд клиент много раз пытался решить все мирным путем, просил исполнителя исправить недочеты и ускорить процесс, чтобы уложиться в дедлайн.

Но тот на просьбы не реагировал, как и на письменную претензию, отправленную перед судом. Судья признал, что клиент прав, и обязал исполнителя вернуть деньги.

Помните, обращаясь в суд вы должны обосновать свои требования и доказать причинно-следственную связь между убытками и действиями второй стороны.

Первый документ, который суд рассматривает по таким делам, – договор об оказании услуг с приложениями и дополнительными соглашениями. Именно там должны быть зафиксированы все существенные обстоятельства, по которым судья сможет определить, кто выполнил обязательства, а кто – нет. Счета, акты, отчеты, экспертные заключения тоже рассматривают, но сначала – договор.

На какие пункты договора стоит обратить внимание

В юридических документах важны каждое слово и знак препинания. Помните «казнить нельзя помиловать»? Вот примерно так же. Если договор составляли на стороне исполнителя, внимательно читайте и перечитывайте. В чем-то не уверены – посоветуйтесь с юристом, желательно с опытом договорной работы в сфере digital.

Мы остановимся только на основных моментах и существенных условиях.

Термины и определения

В договоре прописано, что исполнитель обязуется «генерировать лиды».

Только вот у слова «лидогенерация» множество значений: от получения заявок на сайт до создания вступительных абзацев к статьям (первые несколько предложений в статье журналисты и копирайтеры называют лидом).

Стороны могут понять договор по-разному. В результате исполнитель будет думать, что от него ждут статей с крутыми вступлениями, а заказчик хочет получать заявки от клиентов.

Эта гипотетическая ситуация наглядно показывает, как важно убедиться, что вы с исполнителем говорите об одном и том же. Интернет-маркетологи используют много слов и понятий, которые не скажут ничего людям, далеким от digital. Вы знаете, что такое «урл», «таргетинг», «кликабельность», «лендинг пейдж», «ключевая фраза», «оптимизация»? Уверены? Даже если так, стоит перестраховаться.

Совет. Убедитесь, что вы с исполнителем понимаете термины одинаково, и запишите трактовку в договоре на продвижение.

Предмет договора

Заказчик и исполнитель не сошлись во взглядах на продвижение сайта. Клиент считает, что продвижение сайта происходит слишком медленно и вообще неправильно.

Не получив результатов продвижения, он подает иск с требованием вернуть предоплату. Суд рассматривает материалы и выносит решение: договор недействителен, не хватает существенного условия – предмета. А значит требовать исполнения обязательств по нему он не может.

Даже если предмет договора прописан, обратите внимание на сами формулировки. Предметом договора на продвижение сайта не может быть конечный и измеримый результат. О «в топ-3 за 2 месяца» или «увеличении посещаемости в 4 раза за полгода» не может быть речи.

Во-первых, на продвижение сайта заключают договор возмездного оказания услуг, а его предмет – действия и процессы, но никак не результат. Во-вторых, на интернет-продвижение влияет столько факторов, что гарантировать конкретные сроки, трафик и позиции не может ни один специалист. Даже если он в продвижении не одну собаку съел.

Совет. Проследите, чтобы договор содержал конкретные работы, которые вы поручаете исполнителю. Если хочется цифр, пропишите их в качестве цели интернет-продвижения. Такая формулировка не позволит суду неправильно квалифицировать договор, и вы сможете рассчитывать, что требования удовлетворят.

Цена услуг

По договору услуги исполнителя стоят 75 000 руб. в месяц. Клиент рассчитал бюджет, а в конце месяца получили 2 счета: один на эту сумму, а второй еще на 75 000 руб. Оказалось, что в договоре был прописан пункт про дополнительные услуги: контекстную и таргетированную рекламу, текстовый контент и т. д. Клиент не обратил на это внимания: он не думал, что бюджет увеличится вдвое.

Ситуация неоднозначная. С одной стороны, исполнитель деньги эти не себе в карман положит, с другой – тратить на продвижение 150 000 руб. заказчик не был готов.

Цена – еще одно условие, без которого суд признает документ недействительным. В договоре на продвижение она обычно прописывается в виде ежемесячного фиксированного платежа.

Совет. Такая ситуация нередко возникает, когда клиент заказывает не комплексное продвижение, а отдельные услуги: SMM, оптимизацию сайта, настройку контекста.

Чтобы такого не произошло, пропишите в договоре, что входит в услуги исполнителя и какие дополнительные специалисты ему потребуются.

Составьте вместе отдельную смету на дополнительные расходы, утвердите бюджет на рекламу и контент, согласуйте объемы.

Пени и неустойки

По договору вы должны оплачивать счета за продвижение сайта 25 числа каждого месяца. Исполнитель всегда выставлял документы за неделю, но последнее время они приходят на несколько дней позже. Вы не успеваете оформлять переводы вовремя и платите неустойки.

Лучше привязывать срок оплаты к дате получения счета, а не указывать конкретное число, чтобы платить вовремя, независимо от загруженности исполнителя.

Совет. Прописывайте сроки оплаты счетов с запасом, чтобы ваша бухгалтерия со всеми согласованиями и проволочками успела перевести деньги. Проследите, чтобы исполнитель тоже нес ответственность за нарушение сроков и договоренностей. Зафиксируйте это в конкретных цифрах или процентах от стоимости услуг.

Рабочий процесс

Допустим, устно вы обсудили с агентством все работы по проекту. Среди них были и публикации на профильных ресурсах. За полгода не удалось выпустить ни одного материала, хотя при расчете стоимости они учитывались. Вы можете расторгнуть договор и потребовать деньги назад, и суд вас поддержит, но только если все работы закреплены в договоре.

Обычно в договоре пишут цену за месяц, а предмет его – работы и услуги, поэтому пропишите перечень конкретных действий.

Совет. Все значимые условия фиксируйте письменно, а не устно. Дело не в порядочности партнера, просто людям свойственно ошибаться. Устные обещания могут забыться, а обязательства, за выполнение которых придется отвечать, – нет.

Прописать в договоре детальный график работ на полгода вперед не получится, максимум – на два месяца. Дальше действия планируют после анализа ресурса и составления стратегии. План работ на каждый месяц можете утверждать дополнительным соглашением к договору.

Коммуникации

Изменились обстоятельства, бюджет перекинули на более приоритетные направления и заказчик уведомил исполнителя о досрочном расторжении договора. Он отправил письмо на адрес misha777@mail.ru, куда обычно посылал срочные письма, оплатил последний месяц и посчитал вопрос решеным, хотя не получил ответа. Но подрядчик продолжил работать и через месяц потребовал заплатить.

Возможно, письмо попало в «Спам», и исполнитель его просто не видел, но факт остается – за выполненную работу надо платить, а заказчику нечем. Если конфликт будет разбирать суд, подтвердить, что заказчик действительно сообщил о досрочном расторжении будет трудно. Он сможет показать исходящее письмо, а вот доказать, что адрес misha777@mail.

ru действительно принадлежит подрядчику – вряд ли.

Совет. Всем каналам связи, по которым вы планируете обмениваться с исполнителем информацией по проекту, отчетами и документами, нужно придать в договоре юридическую силу, желательно – с указанием конкретных имен, адресов, логинов и никнеймов. С таким подходом доказать, «а был ли мальчик», будет проще.

Качество услуг

Одно из направлений комплексного продвижения, которое заказал клиент, – корпоративный блог. Он организовывал интервью с экспертами, пытаясь помочь исполнителю сделать хорошие материалы.

Но результат его категорически не удовлетворил. Исполнитель написал совершенно не то, чего хотел клиент.

Но предъявить претензии и потребовать переработать тексты заказчик не сможет, если в договоре не прописаны критерии оценки качества.

Совет. Добавьте к договору приложения с техническими заданиями. Пропишите в них требования и характеристики, которым должны соответствовать текстовые материалы, дизайн-макеты и другие результаты работ. Так вы сможете указать конкретные пункты документов и потребовать сделать работу в соответствии с ними или вернуть деньги.

Отчетность

Составление подробных отчетов – работа, которая отнимает много времени и сил. Чтобы между исполнителем и заказчиком не возникало разногласий по этому пункту, его тоже нужно прописать в договоре.

Совет. Хотите постоянно держать руку на пульсе? Уделите особое место пунктам, которые касаются отчетности. Укажите, как часто хотите получать отчеты: ежемесячно или еженедельно, и в какой форме.

Еще лучше – составьте вместе шаблон со всеми интересующими параметрами.

Это могут быть списки новых страниц и выпущенных материалов, отчеты из систем статистики, динамика активности в социальных сетях, упоминания компании на сторонних площадках и т. д.

Досрочное расторжение

Неожиданное прекращение сотрудничества доставляет проблемы обеим сторонам. Если исполнитель неожиданно откажется от работы над сайтом, даже по уважительной причине, поиск нового может занять много времени, трафик просядет, продажи упадут. Если откажется заказчик, исполнитель не сможет оперативно распределить свои ресурсы и потеряет прибыль.

Поэтому в договоре всегда прописывают возможность досрочного расторжения. Вы можете не сработаться или отказаться от продвижения, перекинув бюджеты на более приоритетные направления.

Договор – не кабала, прекратить сотрудничество можно в любой момент.

Но чтобы не оказаться в вышеописанной ситуации, обеим сторонам лучше подписать обязательство сообщать о намерении расторгнуть договор заранее: стандартный срок – 30 дней.

За это время вы успеете найти нового подрядчика, и сайт не пострадает, а исполнитель сможет взять нового клиента, зная, что через месяц вашего проекта не будет, и не потеряет доход.

И еще один совет

Не воспринимайте документооборот как простую формальность. Работая над статьей, я изучила десятки дел. И в каждом втором подписанные акты доказывают, что ответчик выполнил свои обязательства.

Если вы считаете, что услуги оказаны некачественно, есть претензии и вы можете их мотивировать – направляйте исполнителю соответствующие документы.

Даже если не сможете добиться доработки мирным путем, это поможет защитить права в суде.

dogovor-na-prodvizhenie-sayta-glazami-zakazchika-klyuchevye-punkty-i-sluchai-iz-sudebnoy-praktiki

Источник: https://TexTerra.ru/blog/dogovor-na-prodvizhenie-sayta-glazami-zakazchika-klyuchevye-punkty-i-sluchai-iz-sudebnoy-praktiki.html

Ошибки договоров на продвижение сайта, или «)&%$*@*, как я мог это подписать?!» — CMS Magazine

Договор оказания услуги по продвижению сайта заказчика в сети Интернет

Юристам SEO-студий часто приходится анализировать договоры конкурентов, искать в них «скользкие» места и иногда заимствовать удачные идеи и решения.

Чаще клиенты приходят с просьбой помочь расторгнуть договор с минимальными потерями — и тут-то выясняется, что клиент не читал договор, когда его подписывал. И озвученные в тексте пункты воспринимаются как что-то невероятное. Иногда раздаётся фраза: «Как я вообще это подписал?» или многозначительное «OMG!.. x__x» по скайпу.

За годы моей работы собралась «весёленькая» подборочка интересных договорных конструкций, которые рано или поздно обязательно «выстреливают» для заказчика проблемами. Примеры для статьи брала из реальных договоров на продвижение. Выбрала самые частые. Орфография и пунктуация сохранены.

Не указаны поисковые системы и регионы продвижения

Как распознать в договоре

— 1.1 Продвижение сайта ___ в поисковых системах Интернета по тематическим ключевым запросам, указанных в приложении № 2 к Договору.

Либо

— 1.1 Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг по оптимизации Сайта Заказчика в Поисковых системах по ключевым запросам, указанным в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Чем грозит: Будьте готовы к продвижению в msn.com, baidu.com и личной поисковой системе программиста (да-да, бывает и такое). Хотя возможно, вы хотели бы в «Яндекс» и Google.

Такой пункт позволит подрядчику продвигать сайт по запросу «пластиковые окна» в msn.com по региону Урюпинск, и при этом будут выполнены условия договора. Не удивляйтесь, когда не найдёте себя в регионе «Москва» — читать договор следовало до его подписания. Поэтому обязательно указывайте и регионы тоже. Продвигать по Москве сложнее — высока конкуренция.

Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис БЕСПЛАТЕН для заказчиков.

Заведомо короткие сроки для оплаты, обязательная неустойка

Как распознать в договоре

— 7.3 При просрочке Заказчиком оплаты услуг в соответствии с п. 3.3.1 настоящего договора, Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,2% от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Выплата неустойки не освобождает Заказчика от оплаты стоимости оказанных услуг. — 3.3.1 Начиная со второго расчётного периода и далее Заказчик перечисляет Ежемесячную абонентскую плату за расчётный период не позднее 2 (второго) числа данного расчётного периода в размере, указанном в п.п. 3.1. настоящего Договора. При этом, если второе число расчётного периода попадает на выходной/праздничный день, днём окончания срока оплаты считается ближайший, следующий за ним, рабочий день.

Чем грозит: Хороший подрядчик заботится о лояльности и не требует неустойку, когда заказчик задерживает платежи (если это не постоянная практика). А недобросовестный специально слегка опаздывает выслать счёт. И как только клиент решил уйти — ему выкатывается счёт на всю просрочку за годы работы.

Иногда Заказчик счёт получить не успевает, а неустойку уже обязан оплатить.

Непонятный пункт

Как распознать в договоре?

— Ежемесячная стоимость работ по оптимизации, продвижению и оптимизации Заказчика с момента заключения настоящего Договора составляет 38 000 рублей в месяц.

Чем грозит: понятия «оптимизация» и «продвижение» общеупотребимы, но нигде не закреплены. И понимать пункт каждый может по-своему. Два юриста — три мнения.

Если в договоре есть определение понятия — хорошо. Если нет, то не стоит потом удивляться, что оптимизировали вас для «Директа», а не для поисковых систем.

Прежде чем подписывать договор — убедитесь, что вы понимаете все его положения. Лучше лишний раз спросить и понять, чем по факту наличия проблемы очень сильно удивиться.

Не прописан порядок предоставления отчетности

Как распознать в договоре?

— 2.2.1 Заказчик вправе осуществлять контроль за оказанием услуг, не вмешиваясь в область профессиональной компетенции Исполнителя. — 2.2.2 Заказчик вправе запросить информацию в виде отчёта о результатах работ. Отчет может предоставляться устно и/или письменно по усмотрению Исполнителя.

Чем грозит: вы попросили прислать отчёт, вам на словах отчитались. Вы просите в письменном виде, вам говорят, что уже предоставили. Вы знаете, что происходит что-то «мутное», но вам велели не вмешиваться. В результате — вы получили «непонятно-что-и-сбоку-бантик». Вуаля, все довольны… кроме вас.

Устный отчёт к делу не пришьёшь. Если компания не выполнит условия договора, то доказывать этот факт придется вам — документы лишними не будут.

Чётко не оговорен результат

Как распознать в договоре?

— Заказчик предупрежден о том, что в результате оказания Услуг могут быть получены результаты, не соответствующие ожиданиям Заказчика в отношении Сайта.

Чем грозит: Заказчик хочет узнаваемость, а Исполнитель разместил на сайте компрометирующие видео, которые точно сделают Заказчика «известным». Результат получен — хотя и не совсем тот, на который рассчитывал Заказчик.

Не должно быть такого, когда заказчик платит за результаты, не соответствующие его ожиданиям. Все ожидания и конечный результат (либо процесс) должны быть оговорены и прописаны в договоре.

Предоставление документов в неподобающем виде

Как распознать в договоре?

— Стороны по настоящему договору признают юридическую силу документов, исполненных в простой письменной форме с использованием факсимильного воспроизведение подписи уполномоченных лиц Исполнителя, включая:

  1. уведомления о досрочном расторжении Договора;
  2. претензии;
  3. Акт приёма-передачи выполненных работ и оказанных услуг.

Чем грозит: дело в том, что на первичных документах для целей налогового учёта нельзя ставить факсимиле. Такие документы попросту не будут приняты налоговиками и это повлечёт за собой дополнительные проблемы. (Письмо Минфина России от 15 марта 2010 г. № 03-02-08/13, письмо МНС России от 1 апреля 2004 г. № 18-0-09/000042).

Шлёт вам компания месяц за месяцем такие акты, а тут подходит срок сдачи налоговой отчетности. А у вас ОСНО и возмещение НДС. А бухгалтерия договор не читала, акты не видела до дня Ч. Приготовьте пустырника главбуху. Придётся откачивать.

Непонимание юридического характера отношений. Потерпевшей стороной может оказаться не только клиент, но и исполнитель

Как распознать в договоре

— В случае досрочного прекращения оказания услуг по настоящему договору Заказчик обязан принять от Исполнителя по Акту приёма-сдачи оказанных услуг результат работ по степени его готовности на момент прекращения оказания услуг.

Чем грозит: Исполнители могут подставить сами себя. Результат работ в договорах оказания услуг (здесь про разницу между гл. 37 и гл. 39 ГК) не предусмотрен (бывают исключения, но здесь не тот случай).

Поэтому, заявляя в договоре про результат работ, в суде договор может быть признан договором подряда, по которому предусмотрен именно результат, а не процесс оказания услуг.

И если Исполнитель этого результата не достиг, то в дело вступит ст. 715 ГК:

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счёт подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

В данном случае недобросовестный Заказчик потребует от вас результат. Вы сделаете какой-никакой отчёт. Заказчик наймет крутых юристов (самых дорогих, представительские расходы тоже взыскиваются) и оставит вас голого с договором в руках.

Вывод

  1. Внимательно читайте документы, которые подписываете, либо доверьте их проверку доверенному лицу (желательно, лицу с высшим юридическим).

  2. Если есть вопросы относительно содержания — задавайте их. Пусть вам разъяснят значение каждого пункта.

  3. Обращайтесь к проверенным поставщикам услуг. Не гонитесь за низкой ценой.

  4. Помните: договор это соглашение. Не нужно подписывать кабальные условия. Если какой-либо пункт не устраивает, попросите, чтобы его изменили или вовсе убрали. Либо ищите подрядчика с приемлемыми условиями.

Компании сами выбирают оптимальный способ взаимодействия. Кому-то спокойнее с договором на 10 листов, кому-то достаточно основных положений на 1 страницу. Но в любом случае это всегда должны быть исчерпывающе-понятные страницы текста, отражающие суть отношений.

Оригинал: http://www.cossa.ru/152/139938/

Источник: https://CMSmagazine.ru/journal/items-errors-agreements-on-promotion/

Какой должен быть договор на продвижение сайта

Договор оказания услуги по продвижению сайта заказчика в сети Интернет

Любое коммерческое предприятие в век информационных технологий заинтересовано в том, чтобы максимально использовать возможности по привлечению клиентов. С развитием сети Интернет возникают новые способы продвижения и рекламы продукции. И ни для кого не секрет, что вывести свой сайт в лидеры сейчас пытаются миллионы компаний по всему миру.

Конечно, возможен вариант, что при правильной политике и только Вашей поддержке, ресурс сам приобретет необходимый рейтинг и поднимется в ТОП поисковиков. Но это займет гораздо больше времени и сил, чем если бы Вы отдали продвижение сайта профессионалам. Но как не ошибиться с исполнителем работ по продвижению сайта – об этом и пойдет сейчас речь.

Сразу хотелось бы отметить, что продвижение и оптимизация сайтов зависит от массы условностей, на которые иногда не может повлиять ни исполнитель, ни заказчик – как, например, изменение алгоритма поисковой машины. Возможны серьезные «колебания» алгоритма и тогда большая часть работы может пойти насмарку.

Для клиента, как и для seo-компании, это сродни стихийному бедствию. При правильной работе компания может снизить риски зависимости позиций сайта от алгоритмов, но полностью обезопасить Ваш сайт и дать 100% гарантии на позиции не сможет ни один исполнитель.

Поэтому стоит запомнить одну прописную истину:

Ни одна Seo-компания не в состоянии дать стопроцентных гарантий на продвижение сайта.

В случае, если seo-компания обещает Вам гарантированные результаты позиций (или количества посетителей за определенный период), то стоит задуматься о целесообразности такой работы. Google также предупреждает о незаконности действий таких компаний «…Никто не может гарантировать первое место в результатах поиска Google.» (см. полный материал от Google).

Верным подходом в приобретении seo-услуг будет тот подход заказчика, который подразумевает от seo-компании исполнения своих обязательств на 100% — поэтому так важно, чтобы в Договоре был максимально подробно прописан весь спектр услуг, который поможет вывести Ваш сайт на первую страницу выдачи.

Скрупулезно анализируем предоставленные Договоры.

Seo-компаний сейчас довольно много, так на что же обратить прежде всего внимание и что сделать, перед тем, как заключить Договор?

  • проверить опыт, запросить рекомендации клиентов, которым уже оказывался ряд подобных услуг. Возможно, фирма исполнитель захочет похвастаться накопленными знаниями в области seo, уникальными наработками и т.д. Посмотрите отзывы в сети, если компания знаменита своими нечестными методами — это сразу станет видно.
  • запросить ориентировочную смету работ (и обязательно разъяснения к данным видам работ). Стоит понимать, что бесплатный сыр лежит только в мышеловке. К тому же «быстро», «дешево» и «качественно» – слова, которые невозможно употребить все вместе по отношению к одному проекту, всегда будет что-то одно лишнее.
  • попросить рыбу Договора («типовой» Договор) и дать прочитать ее юристу (а если получится предоставить данный Договор еще и вашему it-специалисту, то это будет просто замечательно). Обычно недобросовестные компании в документах прямо указывают, что в ведомом ими проекте не берут на себя обязательств по выполнению работ и единственной сферой их ответственности в данном документе является добросовестное принятие платежей от Вас. Естественно, ни одна компания не может давать гарантии на занимаемые Вами позиции сайта в поисковых системах в настоящем / будущем, но поинтересуйтесь, какими методами будет достигаться продвижение сайта.

Дать гарантии на список выполняемых работ — seo-компания обязана. Скачать типовой договор на продвижение сайта (+приложение)

  • поинтересуйтесь, какими методами будет достигаться продвижение сайта.
  • Основные методы продвижения сайта:

    1. Техническая оптимизация сайта (устранение ошибок кода, улучшение работы сайта с технической стороны и др.)
    2. Развитие web-ресурса (написание статей, переработка существующих разделов и материалов на сайте и др.)
    3. Анализ веб-метрик сайта и работа над улучшением пользовательских факторов сайта
    4. Работа с внешними ссылочным факторами (данный фактор влияет все меньше и меньше на качество ранжирования сайтов, и использовать его нужно крайне осторожно, т.к. есть шанс получить фильтр от поисковых систем).

    Возможны и другие пункты, но в данном случае мы перечислили те критерии, которые должны входить в обязательный чек-лист Договора.

    Обязательным условием перед заключением Договора будет четкая формулировка не только качественных показателей работ, но и их количественная характеристика, то есть какое количество статей будет выкладываться ежемесячно, какое количество рекламных постовых будет закупаться и т.д.

    Без четких количественных значений любой Договор на продвижение потеряет свое значение.

    Так как многие пункты Договора будут выполняться как бумажная формальность, исключая необходимый объем работ для качественного продвижения сайта.

    Проверка выполняемых работ seo-компанией

    Когда Договор с seo-компанией подписан и Ваш сайт начали продвигать, нужно позаботиться о том, чтобы регулярно (обычно раз в месяц) присылались комплексные отчеты, обязательно содержащие информацию о:

    • позициях сайта в поисковой системе,
    • статистических данных по сайту (сюда также могут входить данные из веб-метрик),
    • размещенных статьях (как в рамках сайта, так и за его пределами),
    • размещенных ссылках с указанием источника,
    • рекомендациях для заказчика по улучшению сайта,
    • технических работах, проведенных на сайте.

    Данный список можно дополнить другими пунктам, но вышеперечисленные пункты являются обязательными для публикации.

    Вывод: очевидно, что качественное продвижение web-сайта Вам смогут гарантировать лишь в том случае, когда Вы сами занимаетесь его продвижением.

    Во всех остальных случаях продвижение сайта может быть успешным только тогда, когда осуществляется полноценный контроль работ, проведенных исполнителем.

    Пункты, перечисленные выше, не смогут гарантировать 100% качества исполнения работ, но смогут помочь Вам на этапе выбора подрядчика (или контроля его деятельности), а также отмести большую часть недобросовестных исполнителей.

    Источник: https://seolt.ru/blog/tipovoi-seo-dogovor

    Договор оказания услуги по продвижению сайта заказчика в сети Интернет | Приволжская юридическая коллегия

    Договор оказания услуги по продвижению сайта заказчика в сети Интернет
    по продвижению сайта заказчика в сети Интернет

    г.

    «» 2018 г.

    в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

    1.1. В настоящем Договоре все нижеследующие слова и выражения будут иметь значения, определённые ниже:

    Продвижение сайта – набор действий по изменению сайта и элементов его внешней среды с целью получения высоких позиций в результатах поиска поисковой системы по поисковым запросам пользователей сети интернет.

    Поисковая система – программно-аппаратный комплекс, форма взаимодействия которого с пользователем расположена по определенному адресу в сети интернет, предназначенный для осуществления поиска информации в сети интернет и реагирующий на запрос пользователя, задаваемой текстовой фразой, выдачей набора ссылок на страницы сайта, соответствующего запросу.

    Сайт – совокупность документов в сети интернет, которые содержат предлагаемую пользователям информацию, имеющую единого владельца и управляющего, расположенных под определенным адресом.

    Алгоритм ранжирования – алгоритм процесса выбора страниц сайта из базы поисковой системы, соответствующих запросу пользователей, и упорядочение их по степени убывания релевантности запросу.

    Апдейт – процесс изменения текущего порядка ранжирования сайтов по данному поисковому запросу на основе стандартного процесса обновления данных значений факторов, определяющих релевантность сайта данному запросу.

    Выдача поисковой системы – список ссылок на сайты, расположенные в определенном порядке согласно релевантности, определяемой текущим алгоритмом ранжирования поисковой системы, получаемый в ответ на поисковый запрос.

    Поисковый запрос – запрос, вводимый пользователем в окно поиска поисковой системы с целью получения информации по сути запроса.

    Позиция в поисковой системе – место ссылки на сайт в выдаче поисковой системы по запросу.

    Релевантность – степень соответствия сайта поисковому запросу, определяемая по позиции в поисковой системе.

    1.2. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

    В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети интернет.

    2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по продвижению сайта Заказчика в поисковых системах.

    2.2. Исполнитель обязуется оказать услуги в два этапа:

    • На первом этапе Исполнитель обязуется вывести ссылку на сайт Заказчика на определенные в приложениях к настоящему Договору позиции в результатах поиска, выдаваемых поисковой системой на поисковые запросы пользователей сети интернет, список которых определяется Сторонами в приложениях к настоящему Договору.
    • На втором этапе Исполнитель обязуется обеспечить наличие ссылки на сайт Заказчика на определенных в приложениях к настоящему Договору позициях в результатах поиска, выдаваемых поисковой системой на поисковые запросы пользователей сети интернет, список которых определяется Сторонами в приложениях к настоящему Договору.

    Этапы оказания услуг являются свойствами технологического процесса и не являются значимыми для изменения режима оплаты.

    2.3. Исполнитель обязуется осуществлять продвижение сайта Заказчика в поисковой системе Яндекс.

    2.4. Поисковые запросы и сайты Заказчика для продвижения указаны в приложениях к настоящему Договору.

    3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    3.1. Исполнитель обязуется оказать услуги, указанные в настоящем Договоре и приложениях к нему, лично или с привлечением третьих лиц.

    3.2. Исполнитель обязуется еженедельно предоставлять Заказчику в электронном виде доступ к данным по текущим позициям сайта в поисковой системе по поисковым запросам, определенным в приложениях к настоящему Договору.

    Исполнитель обязуется разъяснить ответственным лицам Заказчика процесс получения доступа к вышеуказанным данным.

    Исполнитель обязуется предоставить Заказчику в письменном виде ежемесячный отчет о текущих позициях сайта в поисковой системе по поисковым запросам, определенным в приложениях к настоящему Договору (далее – Отчет), в течение рабочих дней со дня окончания отчетного месяца.

    3.3. Заказчик обязуется оплатить оказанные Исполнителем услуги в размере и порядке, предусмотренном ст.4 настоящего Договора и приложениями к настоящему Договору.

    3.4. Заказчик обязуется уведомлять по электронной почте Исполнителя о любых изменения на сайте Заказчика.

    3.5. Заказчик обязуется выполнять все (допустимые) рекомендации Исполнителя, связанные с продвижением сайта.

    3.6. Заказчик обязан обеспечивать круглосуточную работоспособность сайта в сети Интернет в течение всего срока действия настоящего Договора.

    3.7. Заказчик обязан не вносить никаких изменений в HTML-код сайта Заказчика и не изменять URL-адреса страниц сайта без согласования с Исполнителем в течение всего срока действия Договора.

    3.8. Невыполнение Заказчиком положений пунктов 3.6-3.7 Договора может приводить к выпадению сайта Заказчика из индекса поисковой системы. Исполнитель обязуется осуществить действия по восстановлению позиций сайта Заказчика в выдаче поисковой системы в течение срока, определенного Исполнителем.

    3.9. При невыполнении Заказчиком условий Договора, установленных в пунктах 3.6-3.7, Исполнитель имеет право увеличить срок, указанный в настоящем Договоре, на период времени, необходимый для устранения неблагоприятных последствий, вызванных нарушением Заказчиком условий Договора.

    3.10. Стороны договорились, что достоверным подтверждением невыполнения Заказчиком положений пунктов 3.6-3.7 Договора, являются официальный ответ (заявление) службы технической поддержки поисковой системы, неофициальные сообщения сотрудников службы поддержки поисковой системы, сообщения в средствах массовой информации, а также аналитические данные сотрудников Исполнителя.

    3.11. Исполнитель в одностороннем порядке имеет право увеличить срок, указанный в настоящем Договоре, в связи с наступлением следующих обстоятельств:

    • технические проблемы поисковой системы;
    • неосуществление необходимого числа апдейтов поисковой системы, установленного в приложениях к настоящему Договору;
    • изменение алгоритмов работы поисковой системы (алгоритмов ранжирования).

    3.12. Стороны договорились, что достоверным подтверждением наступления обстоятельств, перечисленных в п.3.11 настоящего Договора, являются официальный ответ (заявление) службы технической поддержки поисковой системы, неофициальные сообщения сотрудников службы поддержки поисковой системы, сообщения в средствах массовой информации, а также аналитические данные сотрудников Исполнителя.

    3.13. Исполнитель обязуется не совершать никаких действий в процессе продвижения сайта Заказчика, которые могут привести к запрещению индексации сайта Заказчика в поисковой системе и удалению его из базы поисковой системы. Стороны договорились, что достоверным подтверждением невыполнения Исполнителем настоящего пункта Договора является ответ службы технической поддержки поисковой системы.

    3.14. Исполнитель обязуется не совершать в процессе выполнения работ никаких действий, которые могут повлиять на деловую репутацию Заказчика.

    4. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

    4.1. Оплата услуг, оказанных Исполнителем Заказчику в соответствии с настоящим Договором, проходит ежемесячно, согласно данным отчетов по нахождению сайта Заказчика на определенных позициях в поисковых системах, в соответствии приложениями к настоящему Договору, в течение рабочих дней с момента подписания Акта об оказании услуг за отчетный месяц.

    4.2. Заказчик обязуется подписать Акт об оказании услуг за отчетный месяц в течение первых календарных дней месяца с предоставления Исполнителем.

    4.3. Вознаграждение Исполнителя рассчитывается исходя из фактической позиции ссылки на сайт Заказчика в поисковой системе, определяемой еженедельно, по указанным в приложениях к настоящему Договору поисковым запросам.

    4.4. В приложениях к настоящему Договору указана стоимость нахождения ссылки на сайт Заказчика на определенной позиции в поисковой системе в день. Стоимость указана в рублях, включая НДС.

    4.5. Позиции сайтов Заказчика определяются ежедневно, в 19 часов дня по московскому времени.

    4.6. Стороны договорились, что если Заказчик расторгает настоящий Договор ранее срока, указанного в Договоре, стоимость услуг, оказанных Исполнителем Заказчику, будет равняться сумме аванса (предоплаты). При расторжении Договора ранее срока, аванс (предоплата) не возвращается.

    4.7. Осуществление платежей по настоящему Договору производится Заказчиком безналичными платежами на расчетный счет Исполнителя. Стороны договорились, что моментом выполнения обязанности Заказчика по оплате является момент списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.

    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

    6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

    6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

    Обстоятельствами непреодолимой силы Стороны договорились считать внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время подписания настоящего Договора и наступившие помимо воли и желания Сторон, действия которых Стороны не могли предвидеть и не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправдано и целесообразно ожидать от добросовестно действующей Стороны. К подобным обстоятельствам относятся война и военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, акты и действия органов государственного управления, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору и признаваемые обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с действующим законодательством РФ.

    6.2. Сторона, заявляющая о наличии обстоятельств непреодолимой силы, обязана письменно уведомить другую сторону об их наступлении и предполагаемой продолжительности не позднее, чем через рабочих дней с момента их наступления. Сторона, не направившая уведомление в указанный срок, лишается права ссылаться на такие обстоятельства в будущем.

    6.3. Срок исполнения обязательств по договору продлевается на срок невозможности их исполнения вследствие Обстоятельств непреодолимой силы.

    7. СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

    7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

    7.2. Каждая из сторон в течение срока действия настоящего договора вправе прекратить его действие, предупредив о том другую сторону не менее чем за календарных дней, в течение которых между сторонами производится полный взаиморасчет.

    7.3. Заказчик по истечении срока, Договора, вправе прекратить действие настоящего Договора, предупредив о том Исполнителя не менее чем за календарных дней.

    7.4. В случае прекращения действия настоящего договора по любым основаниям стороны обязаны исполнить все возникшие до этого момента обязательства.

    7.5. Договор заключается на месяцев.

    8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

    8.1.

    Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность, как самого текста настоящего Договора, так и конфиденциальность в отношении полученной ими друг от друга или ставшей им известной в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору информации, а также знаний, опыта, ноу-хау и других сведений, о которых специально оговорено, что они имеют конфиденциальный характер. Стороны обязуются не открывать и не разглашать в общем или в частности такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия другой Стороны по настоящему Договору.

    8.2. Требования предыдущего пункта не распространяются на случаи раскрытия конфиденциальной информации по запросу уполномоченных организаций в случаях, предусмотренных законом.

    9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    9.1. Стороны договорились, что все согласования и уведомления, предусмотренные настоящим Договором, могут осуществляться по электронной почте.

    9.2. Исполнитель имеет право опубликовать информацию о сайте Заказчика в портфолио своего сайта, а также указывать себя (указать доменное имя своего сайта) в качестве Исполнителя работ продвижения на сайте Заказчика по согласованию с Заказчиком.

    9.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по настоящему Договору, или в связи с его исполнением, будут решаться Сторонами путем переговоров.

    Если Стороны не смогут прийти к соглашению, каждая из Сторон вправе передать спор на рассмотрение Арбитражного суда , в соответствии с арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации на основе норм материального права России.

    Претензии к выполнению обязательств по Договору выставляются Сторонами в письменной форме с приложением документов, подтверждающих данные претензии. Если в течение календарных дней с момента получения претензии Сторона не ответит на нее, претензия считается принятой. Соблюдение претензионного порядка до обращения в Арбитражный суд обязательно.

    9.4. В случае изменения наименования, местонахождения, банковских реквизитов и других данных каждая из Сторон обязана в пятидневный срок в письменной форме сообщить другой стороне о произошедших изменениях.

    9.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

    9.6. Настоящий договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, и хранится по одному у каждой из сторон.

    11. ПОДПИСИ СТОРОН

    Заказчик _________________

    Исполнитель _________________

    Источник: https://kollegia-nn.ru/document/templates/dogovor-okazaniya-uslug/dogovor_okazaniya_uslugi_po_prodvizheniyu_sayta_zakazchika_v_seti_internet

    ПравГид
    Добавить комментарий